Mehr Zeit für Ihre Gäste mit LEPAKKO
LEPAKKO übernimmt Routineanrufe, entlastet Ihre Rezeption und schafft mehr Zeit für die Gäste, die bereits vor Ihnen stehen. Wir sind überzeugt, dass KI persönliche Gastfreundschaft nicht ersetzen, sondern ermöglichen soll.
Mehr Zeit für Gäste
- Routineanrufe laufen automatisch
- Ihr Team bleibt präsent
Weniger Stress
- Keine Entscheidung mehr zwischen klingelndem Telefon und wartenden Gästen
Besseres Gästeerlebnis
- Mehr persönliche Aufmerksamkeit
- Mehr Zeit für echte Gastfreundschaft
Für Hotels entwickelt
- Keine generische Telefon-KI
- Sondern speziell für Hotelabläufe
Passt zu Ihrem Hotel
- Ihre Rufnummer
- Ihre Prozesse
- Ihre Wissensdatenbank
Für jede Hotelgröße
- Vom Boutiquehotel bis zur Hotelgruppe
Speziell für die Hotellerie entwickelt
Jeder Anruf wird beantwortet. Mehr Zeit für Ihre Gäste. Weniger Stress für Ihr Team.
24/7 Anrufannahme
Kein Gästeanruf geht verloren, auch wenn Ihre Rezeption beschäftigt, geschlossen oder unterbesetzt ist
Mehrsprachig für Ihre Gäste
Begrüßen Sie internationale Gäste in ihrer bevorzugten Sprache, ganz ohne zusätzliches Personal
Natürliche Gespräche
Stimme, Tonalität und Persönlichkeit passend zu Ihrem Hotel
Anrufanalysen & Insights
Behalten Sie Anrufe, Gästeanliegen und Leistung jederzeit im Blick
Einfaches Onboarding
Maßgeschneidert für Ihr Hotel, für einen schnellen und unkomplizierten Start
DSGVO & EU AI Act Konform
EU-gehostete Infrastruktur, DSGVO-konforme Datenverarbeitung und eine KI-Plattform, entwickelt für die Anforderungen des EU AI Acts
Einfach zu bedienen. Alles im Blick.
Behalten Sie Anrufe, Gespräche, die KI und alle wichtigen Kennzahlen in einem intuitiven Dashboard im Blick.
Anrufhistorie & Transkripte
Alle Gespräche, Transkripte und Gästeanfragen übersichtlich an einem Ort
Relevante Kennzahlen
Behalten Sie Anrufvolumen, Antwortqualität, Weiterleitungen und weitere Kennzahlen jederzeit im Blick
Sie behalten die Kontrolle
Aktualisieren Sie Informationen, Services und Richtlinien jederzeit mit wenigen Klicks
Dashboard & Analysen
Alle wichtigen Kennzahlen und Gästeanliegen auf einen Blick
Entlastung für Ihre Rezeption
LEPAKKO übernimmt Routineanrufe und entlastet Ihre Rezeption, damit sich Ihr Team auf Ihre Gäste vor Ort konzentrieren kann - nicht auf ein Telefon.
| Kriterium | Nur Rezeption | Mit LEPAKKO |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Abhängig von Öffnungszeiten und Personal | 24/7 verfügbar |
| Stoßzeiten | Wartezeiten oder Mailbox bei hohem Anrufaufkommen | Antwortet sofort, auch bei hohem Anrufaufkommen |
| Gästeerlebnis | Abhängig von Personalverfügbarkeit | Sofortige Antworten auf Routinefragen |
| Verpasste Anrufe | Anrufe können in Stoßzeiten verpasst werden | Dafür ausgelegt, jeden eingehenden Anruf anzunehmen |
| Sprachvielfalt | Begrenzt durch verfügbares Personal | 25+ Sprachen ohne zusätzliches Personal |
| Wissensmanagement | Laufendes Onboarding für neue Mitarbeitende | Ein Update statt neuer Schulungen |
| Servicequalität | Servicequalität variiert zwischen Mitarbeitenden | Einheitliche Antworten nach Ihren Vorgaben |
| Transparenz | Eingeschränkte Sichtbarkeit | Volle Transparenz über Anrufe und Gästeanliegen |
| Skalierbarkeit | Zusätzliches Personal erforderlich | Mehr Anrufe ohne zusätzliches Personal |
Mehr Zeit für die Momente, die Gäste in Erinnerung behalten
Großartige Gastfreundschaft beginnt mit Zeit: Zeit für persönliche Begegnungen und aufmerksamen Service.
Wir kennen diese Situation aus eigener Erfahrung: Die Lobby füllt sich, das Telefon klingelt ununterbrochen und eine Person muss gleichzeitig Anrufe beantworten, Gäste begrüßen und Fragen beantworten. Niemand sollte sich zwischen dem Gast vor sich und dem Gast am Telefon entscheiden müssen.
Jeder Anruf beantwortet. Jeder Gast willkommen.
Gäste wählen weiterhin Ihre bestehende Rufnummer. LEPAKKO beantwortet Routineanfragen zuverlässig, damit Ihr Empfang für die Gäste vor Ort verfügbar bleibt.
Mehr Zeit für persönliche Gastfreundschaft.
Wenn der Check-in beginnt oder sich die Lobby füllt, bleibt Ihr Team dort, wo es am meisten zählt: bei Ihren Gästen.
Wenn Menschen gebraucht werden, bleibt es persönlich
Komplexe Anliegen werden mit vollständigem Gesprächskontext an Ihr Team übergeben, damit Gäste ihr Anliegen nicht erneut erklären müssen.
Erleben Sie LEPAKKO in einer persönlichen Demo
Jedes Hotel ist anders. Deshalb zeigen wir Ihnen in einer persönlichen Demo, wie LEPAKKO Ihre Rezeption entlastet und Ihrem Team mehr Zeit für Ihre Gäste vor Ort gewährt. Gemeinsam beantworten wir Ihre Fragen und besprechen, wie LEPAKKO Ihren Hotelalltag entlastet.
Kalender lädt nicht? Buchungsseite in neuem Tab öffnen
Die Terminbuchung läuft über Microsoft Bookings. Ihre Angaben werden nur zur Bestätigung und Durchführung der Demo verwendet.